Често Задавани Въпроси
-
Каква гаранция се предоставя за закупеното оборудване?
Предоставяме 2 години гаранция за апаратите. Това означава, че в случай на проблем – винаги може да разчитате на нас. След изтичане на гаранцията нашите клиенти ползват и извънгаранционно обслужване.
-
Начин и срок на доставка
При наличност на продукта към момента на заявяване на поръчката, доставката за територията на България ще бъде извършена от 2 до 5 работни дни. Продуктите, се доставят само с куриерска фирма Спиди до офис или до избран от Вас адрес.
Стойността на доставката се заплаща от клиента.
За поръчки на стойност над 250 лв. доставката е безплатна.
-
Какво се случва, ако някой от поръчаните апарати не е в наличност?
В такъв случай Вие ще получите обаждане по телефон, най-късно до изтичането на следващия работен ден, с конкретна информация от служител на DERMIS.BG за евентуално необходимото удължаване на срока за доставка или ако продуктът е напълно изчерпан, с възможност веднага да се откаже от заявената поръчка или да направите нова.
-
Начини на плащане
Заплащането на крайната продажна цена може да бъде извършено с карта, с наложен платеж (заплащане на куриера, доставил Вашата поръчка), Paysera, Revolut, с лизинг (разсрочено плащане) или с паричен превод по банков път.
Може да получите пълна информация по възможностите за разсрочено плащане по време на телефонния разговор със служител на DERMIS.BG.
+359876111333
+359888611555
-
Какви са условията за връщане и замяна на апаратите?
Ако в рамките на 14 дни след получаване на апарата установите проблеми или не сте доволни от покупката, ние осигуряваме безплатна замяна. При връщане на продукта – доставката е за сметка на клиента. Апаратът трябва да е в оригиналната му опаковка, не разпечатан, без следи на употреба и с всички документи и аксесоари, които сте получили при доставка. След получаването му, ние ще възстановим заплатената от Вас сума в срок не по-късно от 14 календарни дни. На възстановяване не подлежат допълнителните разходи във връзка с доставката на стоките.
-
Осигурено ли е обучение, което би ми помогнало да се запозная как да използвам и поддържам правилно апарата?
Да, предлагаме видео обучение и ръководство за употреба на български език, в които сме се постарали да обясним подробно функциите на всеки един апарат. Благодарение на това, ще получите полезни съвети и препоръки за най-ефективното използване на нашето оборудване.
-
Възможно ли е да получа сертификат за използване на апаратите?
Да, предоставяме възможност за издаване на сертификати за клиенти, които са преминали обучение и са усвоили успешно работата с козметичната апаратура.
-
Какво трябва да направя, ако устройството трябва да бъде ремонтирано?
Разполагаме със собствен сервиз за ремонт с висококвалифицирани инженери, които могат да извършват ремонт и поддръжка на оборудването.
Куриерските разходи за изпращане и връщане на продуктите обратно до Клиента са за негова сметка.
Изделието се приема за гаранционен ремонт само в оригиналната си опаковка, гарантираща безопасното му транспортиране, придружени от заявка за гаранционен ремонт (налична в комплекта на продукта), копие от фактура и оригинална гаранционна карта. Условие за извършване на гаранционно обслужване е отсъствието на механични и термични деформации на изделието, ненарушени гаранционни стикери.
Във всички изброени случаи срокът за изпълнение на гаранцията е до 20 работни дни.
Можете да се свържете с нас за подробна информация относно процеса на ремонт.
-
Какви съвети можете да получите при избора на подходящо оборудване?
Разполагаме с професионални консултанти, които с удоволствие ще ви помогнат да изберете правилното козметично оборудване за вашите нужди и цели. Предлагаме подробни и индивидуални консултации и следпродажбено обслужване.
Телефони за поръчки и консултации:
+359876111333
+359888611555
Email:
Работно време:
от понеделник до петък от 9 до 18.00 часа
